Köpvillkor - hemlust.se
Uppdaterad senast: 2025-10-23
1. Om företaget
Hemlust.se ägs och drivs av mscompanion
Organisationsnummer: 750716-xxxx
Adress:
Skjutbanegatan 35
50441 Borås, Sverige
Telefon: 033 – 720 13 90
E-post: info@hemlust.se
Alla priser som visas på Hemlust.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Fraktkostnad tillkommer vid beställning och framgår i kassan.
När du handlar hos oss ingår du alltid avtal på svenska.
2. Betalning
Hemlust erbjuder säkra betalningsalternativ via:
- Betalkort (VISA/Mastercard via Stripe)
- Google Pay
- Klarna
Vid kortbetalning reserveras beloppet direkt, men dras först när din beställning skickas.
Vi använder säkerhetslösningen 3D-Secure för att skydda dina betalningsuppgifter.
Vi sparar endast den information som behövs för att kunna leverera din beställning och delar aldrig din kortinformation med tredje part.
3. Leverans
Vi skickar alla beställningar diskret och snabbt med DHL.
Fraktkostnad: från 69 kr
Fri frakt: vid köp över 499 kr (till DHL Servicepoint)
Leveranstid: normalt 3-7 arbetsdagar
Om din leverans dröjer, kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
Vid utebliven leverans skickas en ny försändelse utan extra kostnad.
Hemlust ansvarar inte för eventuella förseningar som uppstår hos fraktbolaget eller i tullhantering.
Om du vill häva köpet på grund av försening får du självklart full återbetalning inom 14 dagar.
4. Försäljning till konsument
Hemlust.se vänder sig endast till privatpersoner.
Köp i återförsäljningssyfte förbehåller vi oss rätten att annullera.
5. Åldersgräns
Du måste vara minst 18 år för att handla på Hemlust.se.
Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du är myndig (18 år).
6. Ångerrätt och returer
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag.
Ångerfristen gäller från dagen du mottar din beställning.
Vid delretur återbetalas ej fraktkostnaden.
Av hygien- och hälsoskäl gäller ingen retur- eller ångerrätt på:
produkter vars förpackning brutits,
varor avsedda för intimt bruk,
batterier, glidmedel eller varor med utgångsdatum.
Vid retur ska varan vara oanvänd, obruten och i originalförpackning.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet.
Om du inte hämtar ut ditt paket betraktas det som en retur; returavgiften (69 kr) dras då av från återbetalningen.
Kontakta oss vid retur: info@hemlust.se
7. Reklamation
Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.
Om en produkt är felaktig, skadad eller inte fungerar som den ska, kontakta oss så hjälper vi dig.
Skicka gärna med bilder och beskrivning av felet.
Vi ersätter produkten med en ny eller återbetalar beloppet.
Reklamation ska göras inom skälig tid, senast två månader efter att felet upptäckts.
Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
8. Produktrecensioner
Recensioner på Hemlust.se kan lämnas av verifierade kunder eller andra användare som testat produkten.
Alla recensioner granskas manuellt innan publicering för att säkerställa att de följer våra riktlinjer.
Vi redigerar aldrig omdömen, men kan anpassa språk eller formatering.
Recensionerna hjälper andra kunder att göra trygga val.
9. Sekretess och cookies
Vi värnar om din integritet.
Hemlust hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Läs mer i vår integritetspolicy och cookiepolicy.
All data används enbart för att kunna ge dig en trygg och smidig köpupplevelse.
10. Klagomål
Om du inte är nöjd med ett köp är du alltid välkommen att kontakta oss på:
📩 info@hemlust.se
Du kan också vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
Vid gränsöverskridande köp inom EU kan du även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning.
11. Tillgänglighet
Vi arbetar kontinuerligt för att Hemlust.se ska vara tillgänglig för alla användare.
Webbplatsen följer WCAG 2.1 AA-riktlinjerna.
Om du upplever problem, kontakta oss gärna så ser vi till att lösa det.
12. Standardblankett för ångerrätt
Om du vill åberopa ångerrätten, skriv till oss så får du hjälp med att skicka in de uppgifter vi behöver för att hantera din ångerrätt:
📩 info@hemlust.se